Politique de remboursement

La présente politique de retour et d'échange s'applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Bravellawood, ci-après "nous". Cette page explique les conditions, les délais et les procédures applicables aux demandes de retour ou d'échange.

1. Délai de retour et d'échange

Les demandes de retour ou d'échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours après la réception du colis.

2. Conditions de retour et d'échange

Les situations suivantes peuvent donner lieu à un retour ou à un échange:

• Problème D'apparence Du Produit
• Problème De Qualité Du Produit
• Présence D'une Odeur Anormale Ou D'une Différence De Couleur Importante
• Produit Non Conforme À La Commande
• Retour Ou Échange Sans Motif

3. Procédure de retour et d'échange

• Contactez-Nous Par Adresse E-mail Ou Par Téléphone Pour Soumettre Votre Demande En Fournissant Le Numéro De Commande, Le Justificatif De Paiement, Le Motif Du Retour Ou De L'échange Ainsi Que Des Photos Ou Vidéos Correspondantes
• Notre Équipe De Service Client Traite Votre Demande Dès Réception. Si La Demande Est Acceptée, Nous Vous Informerons Par Vos Coordonnées Et Vous Fournirons Les Instructions De Retour
• Vous Devrez Retourner Le Produit À L'adresse Indiquée Et Attendre La Réception Du Colis
• Après Réception Du Produit, Nous Vérifierons L'état Du Produit Et Les Informations Fournies. Si La Vérification Est Conforme, Le Remboursement Sera Traité Ou Un Nouveau Produit Sera Expédié Dans Un Délai De 2 À 3 Jours Ouvrables

L'adresse de retour utilisée pour les demandes est la suivante:

Adresse: 40125 Balboa Dr, Temecula, CA 92591, US

4. Informations relatives au remboursement

Après confirmation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, par exemple carte bancaire, Visa ou MasterCard. Si le remboursement n'est pas reçu après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

5. Règles relatives aux frais

La prise en charge des frais dépend de la situation du retour ou de l'échange.

• En Cas De Problème D'apparence Du Produit, De Défaut De Qualité, D'odeur Anormale, De Différence De Couleur Importante Ou De Produit Non Conforme, Les Frais De Transport Seront Pris En Charge Par Nous
• Dans Le Cas D'un Retour Ou D'un Échange Sans Motif, Les Frais De Transport Seront À La Charge Du Client

6. Déclaration de responsabilité

Nous nous engageons à traiter les demandes de retour et d'échange conformément aux conditions décrites dans cette politique. Afin d'assurer un traitement efficace, il est recommandé de fournir des informations complètes et des preuves visuelles lorsque cela est possible.

7. Étiquette de retour

Chaque colis contient une étiquette de retour afin de faciliter la procédure de retour lorsque cela est nécessaire.

8. Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou une commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Adresse: 40125 Balboa Dr, Temecula, CA 92591, US
Téléphone: +1 (909) 948-0560
Adresse e-mail: team@bravellawood.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)